Reference

Pahami Hak dan Kebijakan Hukum di bentuk 4d

Halaman ini menjelaskan ketentuan hukum yang mengatur akun Anda di bentuk 4d — mulai dari kebijakan privasi, pengelolaan data, hingga cara menghubungi kami jika ada pertanyaan soal hak Anda. Akses ke layanan kami bergantung pada hukum setempat dan hanya tersedia di wilayah yang diizinkan.

Kebijakan Privasi AkunPengelolaan Data PenggunaHak Akses & PerubahanKontak Dukungan HukumKetentuan Wilayah
bentuk 4d Pahami Hak dan Kebijakan Hukum di bentuk 4d
KEAMANAN DATA ANDA

Cara Kami Mengelola Data dan Keamanan Akun

Kepercayaan Anda dimulai dari cara kami menangani data. Setiap akun dilindungi dengan enkripsi SSL standar industri, dan informasi pribadi Anda — termasuk detail dompet DANA, OVO, atau GoPay — tidak pernah dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda. Kami menyimpan data hanya selama diperlukan untuk operasional akun dan kewajiban hukum yang berlaku.

Enkripsi Akun Semua data akun dan transaksi dienkripsi menggunakan SSL. Informasi login dan detail dompet Anda tidak pernah disimpan dalam format terbuka di sistem kami.
Kebijakan Cookie Kami menggunakan cookie untuk menjaga sesi akun Anda tetap aktif dan mengoptimalkan tampilan lobby di perangkat mobile Anda. Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser.
Retensi Data Data akun disimpan selama akun aktif dan hingga periode yang diwajibkan hukum setelah penutupan. Anda dapat meminta ringkasan data yang kami miliki kapan saja melalui formulir akun.
Permintaan Perubahan Untuk memperbarui nama, email, atau nomor telepon terdaftar, ajukan permintaan melalui live chat atau email dukungan kami dengan menyertakan verifikasi identitas yang valid.
HUBUNGI TIM KAMI

Jalur Kontak untuk Pertanyaan Hukum dan Akun

Ada pertanyaan soal ketentuan hukum, permintaan data, atau perubahan akun? Tim dukungan kami siap membantu. Sampaikan pertanyaan Anda melalui salah satu jalur di bawah ini dan kami akan merespons sesuai prioritas permintaan Anda.

Team online

Live Chat

Akses live chat langsung dari lobby akun Anda — tersedia untuk pertanyaan seputar kebijakan, verifikasi identitas, dan permintaan perubahan data akun.

Email Dukungan

Kirim permintaan tertulis ke alamat email dukungan kami untuk urusan hukum formal, termasuk permintaan penghapusan data atau sengketa transaksi DANA, OVO, GoPay.

Formulir Akun

Gunakan formulir permintaan di halaman pengaturan akun Anda untuk mengajukan perubahan data pribadi atau meminta salinan informasi yang kami simpan.

Pertanyaan yang Sering Diajukan Soal Kebijakan Kami

Berikut jawaban langsung untuk pertanyaan yang paling sering kami terima seputar ketentuan hukum, privasi data, dan hak akun Anda di bentuk 4d.

Ketersediaan layanan bergantung pada hukum setempat. Akses hanya tersedia di wilayah yang secara hukum mengizinkan layanan semacam ini; kami tidak menjamin ketersediaan universal di seluruh Indonesia.

Ajukan permintaan melalui formulir di halaman pengaturan akun atau kirim email ke tim dukungan kami. Kami akan memproses permintaan Anda sesuai ketentuan yang berlaku dan mengirimkan salinan data ke email terdaftar Anda.

Detail transaksi disimpan untuk keperluan verifikasi akun dan kewajiban hukum. Informasi dompet Anda dienkripsi dan tidak dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda.

Hubungi tim dukungan kami melalui live chat atau email dengan permintaan penutupan akun. Setelah verifikasi identitas selesai, akun akan ditutup dan data diproses sesuai kebijakan retensi kami.

Kami akan mengirimkan notifikasi ke email terdaftar Anda sebelum perubahan signifikan berlaku. Melanjutkan penggunaan layanan setelah tanggal efektif dianggap sebagai persetujuan terhadap ketentuan terbaru.

Ajukan sengketa melalui email dukungan kami dengan menyertakan bukti transaksi dari aplikasi DANA, OVO, atau GoPay Anda. Tim kami akan meninjau dan merespons dalam waktu yang wajar.